Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa yeu888 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") đăng ký và sử dụng dịch vụ tại tên miền yeu888.org cùng các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "yeu888": toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện người dùng và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu yeu888.
• "Thành viên": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được yeu888 phê duyệt sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": thông tin đăng nhập cá nhân (tên đăng nhập, mật khẩu) do Thành viên tạo ra để truy cập Nền tảng.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": bất kỳ hành động đặt tiền nào của Thành viên vào các sản phẩm trò chơi, casino, thể thao, đá gà hoặc nổ hũ trên Nền tảng.
• "Tiền thưởng": số dư được Nền tảng cộng thêm vào tài khoản Thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ dịch vụ mà yeu888 cung cấp: casino live, đá gà trực tuyến, nổ hũ, cá cược thể thao và mọi sản phẩm giải trí khác được triển khai trong tương lai trên cùng nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của yeu888, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều Kiện Về Độ Tuổi

Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm tạo tài khoản. yeu888 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng. Trong trường hợp phát hiện Thành viên khai báo sai tuổi, yeu888 có quyền khóa tài khoản và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Điều Kiện Về Pháp Lý

• Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc tước quyền dân sự bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.3 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại yeu888. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau. Phát hiện vi phạm, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị thu hồi.

2.4 Thông Tin Đăng Ký

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin sai lệch là căn cứ để yeu888 từ chối hoặc hủy tài khoản.

Tài khoản yeu888 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được xem là hành động của chủ tài khoản, trừ khi Thành viên thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Của Thành Viên

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên yeu888.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

3.2 Cam Kết Của yeu888

yeu888 cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của Thành viên bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn quốc tế. Nhân viên yeu888 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo giả mạo yeu888.

4.1 Nạp Tiền

yeu888 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm nhờ người khác nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của bên thứ ba.
• yeu888 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền sai thông tin do Thành viên nhập.
• Phí giao dịch (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu sẽ do Thành viên chịu.

4.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa theo hạn mức được quy định theo cấp độ tài khoản. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.

• Tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ bị giữ lại yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh xong.
• yeu888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại yeu888 phải tuân thủ các nguyên tắc sau đây. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia.

5.1 Tính Chung Cuộc Của Kết Quả

Kết quả của mọi trò chơi casino, vòng quay nổ hũ và trận đấu thể thao được xác định bởi các hệ thống độc lập và không thể thay đổi sau khi đã được ghi nhận. Thành viên đồng ý chấp nhận mọi kết quả chung cuộc do hệ thống yeu888 công bố.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, yeu888 có quyền hủy bỏ cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên. Đây không được xem là hành vi vi phạm thỏa thuận từ phía yeu888.

5.3 Giới Hạn Cược

Mỗi sản phẩm trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện. yeu888 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường.

5.4 Trách Nhiệm Cá Nhân

Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi quyết định cá cược của mình. yeu888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của Thành viên.

yeu888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tri ân thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

6.1 Nguyên Tắc Chung

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi Thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng vòng cược (rollover) nhất định trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ dùng để cược.

6.2 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

yeu888 áp dụng hệ thống phát hiện và ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi tiên tiến. Các hành vi sau đây được xem là lạm dụng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cùng số tiền thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng thông tin của người thân để đăng ký nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Câu kết với người chơi khác để khai thác bất hợp lý điều kiện khuyến mãi.

Nghiêm cấm Thành viên thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật ngay lập tức, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.1 Gian Lận & Lừa Đảo

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động hóa để can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với nhân viên yeu888 hoặc người chơi khác để gian lận kết quả.
• Sử dụng thông tin gian lận khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

7.2 Rửa Tiền & Tài Chính Bất Hợp Pháp

• Sử dụng nền tảng yeu888 với mục đích rửa tiền hoặc hợp pháp hóa tài sản có nguồn gốc bất h ợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền bất thường không phù hợp với hành vi cá cược thông thường.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không mang tên chính chủ để giao dịch.
• Chia nhỏ giao dịch lớn thành nhiều giao dịch nhỏ nhằm tránh hệ thống kiểm soát tài chính.

7.3 Hành Vi Gây Hại Cho Hệ Thống

• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của yeu888.
• Phát tán virus, mã độc hoặc bất kỳ phần mềm gây hại nào thông qua nền tảng.
• Thu thập dữ liệu người dùng khác trái phép bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Cố tình làm quá tải hệ thống (DDoS) hoặc gây gián đoạn dịch vụ.

yeu888 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

8.1 Xử Lý Số Dư Khi Đóng Tài Khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, yeu888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc.

8.2 Quyền Tự Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, yeu888 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của yeu888 (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng, thiên tai).
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng yeu888.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của yeu888 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong cùng kỳ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng yeu888 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của yeu888 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của yeu888 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

yeu888 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

11.1 Công Cụ Tự Bảo Vệ

yeu888 cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua lỗ đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

11.2 Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của yeu888 để được tư vấn:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận mất.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được cá cược.

yeu888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

yeu888 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ yeu888 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết cuối cùng.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Thành viên vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản hiện hành và không được thực hiện các hành vi có thể gây thiệt hại thêm cho bất kỳ bên nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ yeu888 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên nền tảng, hoạt động 24/7.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh nhất. Đội ngũ yeu888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp, tận tâm và bảo mật tuyệt đối.